Chính Sách Đổi Trả Hàng

15/03/2017 | 15:22 GMT+7 1295


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA JUKY.VN

1. Điều kiện đổi hàng:

-    Trong bất kỳ tình huống nào, JUKY.VN chỉ chấp nhận việc đổi hàng còn mới, chưa qua sử dụng. khách phải còn giữ mạc trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng và trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng đối với khách tỉnh.

-    Hàng được đổi vì lý do kỹ thuật phải có sự đồng ý và xác nhận của JUKY.VN.

-    Hàng đổi phải còn mới và giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua  hàng kèm theo

-    Hàng chưa qua sử dụng, chưa giặt và không bị hư hại. Hàng không bị bẩn, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá, v.v…

-    Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi nếu CT có quy định không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.

2. Về sản phẩm (Chỉ tính sản phẩm vừa nhận chưa qua sử dụng)

-    Lỗi kỹ thuật:

+   Màu áo không đồng đều, bị phai màu sẵn;

+   Áo bị rách, bị xơ vải

+   Áo bị bong tróc

+   Các chi tiết bị vặn, may bị dúm

-    Giá trị sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Nếu thấp hơn sẽ không hoàn lại tiền.

3. Chính sách riêng:

-    Ngoài các chính sách chung, mỗi hình thức mua hàng còn áp dụng thêm các chính sách như sau:

-    Đối với mua hàng trực tuyến

+    Khách hàng liên hệ với bộ phận bán hàng Online để xác nhận đơn hàng muốn đổi và được hướng dẫn đổi hàng (không quá 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm);

+    Hàng chỉ đổi lại khi lỗi do nhà sản xuất, sai màu, sai cỡ như khách hàng yêu cầu;

+    Khi quý khách muốn đổi lại hàng trong trường hợp không phải do lỗi của JUKY.VN, xin vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

-    Đối với mua hàng tại cửa hàng

+    Quý khách vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng khi có yêu cầu đổi hàng;

+    Với mỗi đơn hàng chỉ được đổi tối đa 01 lần (trừ những trường hợp đặc biệt).

4. Những trường hợp từ chối đổi hàng:-    

-    Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên

-    Hàng mua quá 03 ngày 

-    Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ  kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.

-    Sản phẩm bị hỏng từ phía khách hàng: 

+    Phai màu do giặt chung với các sản phẩm khác

+    Sản phẩm bị hỏng do sửa chữa tại cửa hàng khác

+    Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào, đúng size, không phai màu…

5. Cách thức đổi hàng:

-    Bước 1: Liên hệ hotline theo số 1900.7269 hoặc thông qua Fanpage Juky.vn để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm. Qúy khách vui lòng nhắn tin tên, số điện thoại đăng ký mua hàng, nộị dung đổi hàng, mã sản phẩm đổi, màu và size (Trên Fanpage).

-    Bước 2: Kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:

+    Hóa đơn

+    Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài

-    Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại Bước 2 cho chúng tôi theo địa chỉ:

Tên người nhận: Thời Trang Nam Juky.vn

Địa chỉ : Số 345/21-23, đường Tân Kỳ Tân Quý, phường Tân Quý, quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

Số Điện Thoại: 1900.7269

Quý khách vui lòng gửi kèm ghi chú nội dung đổi hàng (lý do đổi, đổi size, màu mẫu....) bên ngoài gói hàng để shop dễ dàng quản lý và gửi trả theo đúng yên cầu của quý khách.

-    Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để giải quyết và tiến hành đổi cho quý khách (nếu sản phẩm đổi đúng theo quy định đã nêu trên)

6. Lưu ý:

-    Sản phẩm được đổi trên toàn hệ thống của JUKY.VN. Quý khách đổi hàng vui lòng qua các chi nhánh để đổi hàng sau 14h mỗi ngày.

-    Trong mọi trường hợp, quyết định của JUKY.VN là quyết định cuối cùng.

-    Mọi chi tiết xin liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng:

Hotline: 1900.7269

Email: juky.vn@gmail.com

Website: http://juky.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/jukypage

 

Các bài viết khác

ĐĂNG KÝ
Để nhận bản tin mới